作为国家级高新技术企业、智慧公厕系统一站式解决方案源头厂商，杭州鸿域科技有限公司（以下简称“鸿域科技”）依托 “感知 - 传输 - 分析 - 决策” 全链路自主技术体系，构建覆盖硬件终端、传输网络、云端平台的完整智慧公厕生态。鸿域科技自主研发、自主生产，从系统核心组成、技术实现逻辑、场景化解决方案、定制化能力四大维度，全面解析智慧公厕系统的解决方案和落地经验。

一、智慧公厕系统核心架构：三层联动，实现全流程智能化

鸿域科技智慧公厕系统以 “硬件终端为基础、传输网络为纽带、云端平台为核心”，形成三层架构闭环，所有组件均为自主研发或深度定制，确保兼容性与稳定性，具体架构及核心产品如下：

（一）感知层：高精度终端，捕捉全维度数据

感知层是智慧公厕的 “神经末梢”，通过多类型传感器实时采集厕位状态、环境质量、能耗数据、安全隐患等信息，核心产品及技术参数均来自鸿域科技自主研发，确保数据精准度与环境适应性：

（二）传输层：稳定网络纽带，确保数据无缝流转

传输层承担 “数据上传 + 指令下发” 的核心作用，鸿域科技采用RS485物联网传输信号，将智慧公厕系统内的所有终端采集设备统一链接到主机，实现数据的稳定传输，核心设备均通过工业级标准认证：

核心传输设备：

ZW23-01 智慧公厕一体化主机：工业级标准（工作温度 - 40~85℃），支持 4 路 RS485、7 路继电器端口，集成 4G/5G/WiFi 模块，可接入 100 + 终端设备；内置 Linux 系统，支持离线数据存储（≥100 条），断网后不丢失关键数据。

HY-T113 物联网关：双核 Cortex-A7 芯片，128MB DDR3 内存，支持 MQTT/TCP/Modbus 协议，兼容阿里云、腾讯云及私有云，可实现传感器数据与云端平台的低延迟传输（延迟≤1 秒）。

传输逻辑：

感知层设备通过 RS485/LoRaWAN 协议将数据传输至一体化主机 / 网关；

主机 / 网关对数据进行预处理（如过滤异常值）后，通过 4G/5G/WiFi/ 以太网上传至云端平台；

云端平台下发的控制指令（如启动除味机、调整灯光），经同一链路反向传输至终端设备，实现 “指令 - 执行 - 反馈” 闭环。

（三）应用层：云端平台 + 终端交互，实现 “管 - 用 - 服” 一体化

应用层是智慧公厕系统的 “大脑”，分为云端管理平台与用户交互终端两部分，覆盖管理端、用户端、运维端全角色需求：

1.云端管理平台（支持公有云 / 私有云部署）

实时监控：可视化展示全域公厕的厕位占用率、环境指标、设备状态、耗材余量，支持单公厕详情查看与多公厕对比；

预警管理：按 “一般 / 重要 / 紧急” 分级推送预警（如环境超标、耗材短缺、设备故障），记录处理进度与结果；

数据统计：自动生成客流量、厕位使用率、能耗趋势、保洁效率等报表，支持 Excel 导出；

远程控制：管理人员可远程启动除味机、调整空调温度、关闭故障设备，减少现场运维成本；

权限管理：支持 “机构 + 角色 + 用户” 三级权限，如保洁人员仅查看负责区域数据，管理员拥有全功能权限。

技术优势：基于微服务架构，支持百万级设备接入，数据加密传输（符合国家信息安全等级保护标准），可对接政府智慧城市平台或客户自有系统。

2.用户交互终端

CW-AI 系列数字化引导屏：21.5-65 英寸定制化尺寸，强光下可视（亮度自动调节），显示厕位分布、空余数量、排队时长，支持触控查询；

PN23 系列指示牌 / DN23-01 指示灯：亚克力 / 铝合金材质，红绿双色标识 “有人 / 无人”，与厕位传感器实时同步；

手机端小程序：支持扫码查看公厕实时状态、导航路线，适配高铁站、景区、工厂等场景的游客自主查询需求。

二、智慧厕所核心功能模块：六大系统，破解全场景痛点

智慧公厕系统功能模块有16个子模块，其中有6大核心功能模块。鸿域科技智慧公厕系统并非单一设备堆砌，而是通过六大功能模块的协同联动，针对性解决传统公厕 “找厕难、环境差、管理乱、能耗高” 等痛点，每个模块均有明确的技术路径与落地效果：

（一）智能厕位引导系统：从 “盲目寻找” 到 “精准直达”

实现逻辑：

CS23-01 激光传感器实时采集厕位状态，数据经 ZW23-01 主机预处理后上传云端；

云端平台整合全区域数据，推送至各层级引导终端：

高铁站 / 机场厕所入口数字化大屏：显示各区域公厕空余厕位总量；

楼层 / 区域空余厕位引导图：标注当前位置至目标公厕的最短路线，区分男女厕、无障碍厕位；

厕位门外指示灯：绿色 = 空余、红色 = 占用，游客无需敲门；

游客通过手机小程序扫码，获取实时导航，高峰时段支持 “错峰如厕” 推荐。

落地效果：重庆东站项目中，游客厕位查找时间从 5 分钟缩短至 30 秒，排队时长减少 60%，引导准确率达 99%。

（二）环境智能调控系统：从 “被动清洁” 到 “主动净化”

实现逻辑：

HS23-51 环境传感器每 1 分钟采集 1 次数据，当氨气＞0.2ppm 或硫化氢＞0.01ppm 时，触发预警；

云端平台自动下发指令，联动 DLZ-KQ-B2 等离子除味机（氨气去除率 97.2%）与智能新风系统（每小时换气 20 次）；

温湿度异常时（温度＞28℃或＜18℃，湿度＞65%），联动空调 / 除湿设备，维持舒适区间；

落地效果：杭州西湖景区项目中，公厕异味消除率达 98%，PM2.5 浓度稳定在 50μg/m³ 以下，游客环境满意度稳步提升。

（三）无接触服务系统：从 “接触感染” 到 “安全卫生”

实现逻辑：

耗材取用：人脸取纸机（1 秒识别，5 分钟限取 1 次，单次出纸 30cm）、感应式洗手液机（单次出液 1ml），避免浪费与接触感染；

洗手配套：感应式水龙头 + 烘干器，伸手即出水流 / 热风，全程零接触。

落地效果：浙一医院项目中，交叉感染风险降低 95%，医护人员与患者对卫生安全性满意度达 99%。

（四）能耗与耗材管理系统：从 “粗放消耗” 到 “精准管控”

实现逻辑：

智能电表 / 水表实时采集能耗数据，云端平台生成日 / 周 / 月能耗报表，识别高耗能时段与设备；

自动出纸机、智能皂液机等，搭载余量传感器监测耗材状态，低于阈值时推送补给提醒至保洁人员 APP，明确标注设备位置与所需耗材；

无人时段（如办公楼夜间），系统自动降低照明亮度、关闭非必要设备，仅保留核心监测功能。

落地效果：在某商场综合体项目中，水电能耗降低 30%，厕纸浪费减少 40%。同时耗材余量监测，避免无纸尴尬，提升使用体验。

（五）安全防护系统：从 “隐患难控” 到 “实时预警”

实现逻辑：

防跌倒监测：CS23-03 跌倒辅助传感器（毫米波雷达技术）安装于厕位内，检测到人体摔倒或长时间静止（＞5 分钟），立即推送报警信息至管理端，标注具体位置；

紧急求助：L1-96 按钮按下后，3 秒内联动声光报警，同步通知安保中心，确保 3-10 分钟内响应；

消防联动：烟雾传感器与公厕消防系统对接，检测到烟雾时立即报警并启动排风。

落地效果：景区项目、学校项目中，极大减少安全事故发生率，特殊人群紧急求助响应时间缩短到≤5 分钟。

（六）保洁与人员管理系统：从 “人工巡查” 到 “数据考核”

实现逻辑：

保洁打卡：KW23-01 RFID 读卡器，保洁人员清洁后刷卡确认，系统记录清洁时间与区域；

任务分配：云端平台根据客流量、厕位使用次数，自动生成保洁任务（如高峰时段每 2 小时清洁 1 次）；

质量评价：WAR-101C-Qs0Q 满意度评价器，游客扫码对清洁效果评分，差评自动触发整改派单。

落地效果：北京首旅总部办公大楼项目中，保洁巡查频次减少 80%，工作效率提升 70%，清洁达标率从 75% 提升至 98%。

三、智慧公厕场景化解决方案：定制化适配，拒绝 “一刀切”

鸿域科技基于不同场景的核心痛点，提供 “模块化组合 + 参数化调整” 的定制化方案，以下为四大典型场景的解决方案重点，均来自官方案例实践：

（一）高铁站 / 机场厕所：应对潮汐客流，强调 “快速响应”

核心痛点：小时客流量超千人，厕位供需矛盾突出，设备需高抗干扰；

定制化调整：

传感器：选用 CS24-16 抗强光激光传感器（适应高铁站强光环境），采集频率提升至 1 次 / 秒；

引导终端：部署 65 英寸 CW-AI 引导屏（远距离可视），支持 “车厢卫生间 + 公共卫生间” 双区域引导；

运维策略：云端平台设置 “高峰模式”，自动增加保洁任务频次，提前储备耗材。

案例效果：重庆东站项目，高峰时段排队时长减少 65%，设备故障率降低 40%。

（二）景区厕所：兼顾分散管理与安全，强调 “游客体验”

核心痛点：景区公厕沿游览路线分散布局，相隔 可能1-2 公里，呈现 “点多面广” 特点。客流量季节性、时段性波动显著，节假日单日客流达数万人次，工作日客流稀疏。景区对公厕环保性、节能性要求高，游客涵盖老人、儿童、残疾人等群体，对导航、安全、个性化服务需求突出。

定制化调整：

全域导航引导模块：景区入口、岔路口引导屏标注公厕位置、空余厕位及距离，支持触控查询；手机端扫码导航，显示公厕实时状态与路线，查找时间从 15 分钟缩短至 3 分钟；

安全报警系统：毫米波雷达传感器监测第三卫生间内人体动态，紧急求助按钮联动景区安保，10 分钟内响应，保障游客安全；

耗材余量监测：云平台整合所有分散公厕数据，实时监控环境、设备、耗材状态，支持远程控制。

案例效果：杭州4A级超山风景区项目，高标准智慧公厕是其评选的重要一部分，实现厕位引导、环境监测、余量监测、安全报警、智能联动等功能，大大提升游客体验。

（三）高速服务区厕所：适配高频流动需求，强调 “高效 + 耐用”

核心痛点：高速服务区公厕 24 小时运营，空间集中、通风受限，客流量呈现 “节假日高峰、工作日平稳” 的潮汐效应，单日高峰客流量可达万人次。旅客长途出行后对卫生、异味控制、安全防护需求迫切，传统管理模式下存在厕位拥堵、耗材短缺、能耗浪费等突出问题。鸿域科技已为甘肃、江西、浙江、陕西多条高速服务区打造标杆项目，适配服务区刚需场景。

定制化调整：

排队上厕所问题：服务区入口引导屏显示公厕整体空余厕位，公厕门口屏标注具体厕位状态与排队时长；

大客流带来的环境异味问题：传感器实时监测氨气、硫化氢浓度，超标时自动启动净味机（硫化氢去除率 90%+）与新风系统（每小时换气 20 次）；

及时补充耗材问题：厕纸、洗手液余量低于阈值自动预警，保洁人员按路线精准补给。

案例效果：京港澳高速服务区项目，高峰时段平均等待时间缩短 65%，异味消除率 95%，旅客满意度提升。

（四）商场厕所：适配多元消费人群，聚焦 “便捷 + 体验”

核心痛点：节假日或促销活动期间人流量激增，不同年龄层、消费群体需求差异大，需兼顾环境舒适度与服务品质，同时保障商业空间的美观与整洁。

定制化调整：

体验优化：定制暖色指示灯与香薰系统，安装镜面广告屏兼具导航查询功能，提供手机无线充电装置；

智能管理：部署热成像人流监测系统，实时分析各区域使用频率，联动保洁动态调整清扫频次，空气净化设备根据污染物浓度自动调节。

案例效果：上海某大型购物中心升级后，厕所颜值提升，智慧化体验减轻顾客上厕所被拉门的尴尬体验，厕所空气质量始终保持优良，增加香氛系统，提升了整个商场的品质。

（五）办公楼厕所：满足商务办公需求，突出 “高效 + 节能”

核心痛点：工作日固定时段集中使用，日常维护成本高，需保障私密性与安全性，同时符合企业绿色办公理念。

定制化调整：

设施配置：CS23-01 激光厕位传感器、PS23-11 横向指示牌、DDSU858 单相智能电表、人体感应开关、光照传感器、灯光控制模块、手机端办公 APP 对接模块；

厕位快速指引：传感器实时传输厕位状态，楼层指示牌显示当前楼层空余厕位数量。员工通过办公 APP 查看全楼各楼层厕位状态，快速选择人少的楼层如厕；

节能管理：无人时段自动关闭非必要照明、降低空调功率，能耗降节省。

（六）医院厕所：聚焦感染防控，强调 “无接触 + 数据追溯”

核心痛点：交叉感染风险高，需符合医疗级卫生标准，数据可追溯；

定制化调整：

设备：全流程无接触设备（感应门锁、人脸取纸机等），增加紫外线消毒灯；

平台：新增 “消毒记录模块”，记录每次消毒时间、操作人员，支持医疗监管部门调阅；

传感器：HS23-51 传感器氨气阈值调低至 0.1ppm，更早触发异味净化。

案例效果：浙一医院项目，降低医患交叉感染风险，完全符合医院感染控制规范。

四、专业性与定制化能力支撑：智慧公厕源头厂家的硬实力

鸿域科技的解决方案能力，源于 “研发 - 生产 - 服务” 全链条自主可控，具体支撑如下：

研发实力：

技术团队：技术人员占比超 70%，拥有物联网终端、软件研发团队，累计获得 20 余项专利与软著（包含智慧公厕一体化主机、物联网网关、环境网关、智能防丢置物架等专利）；

核心技术：自主掌握 DTOF 激光探测、多协议网关、工业级主机设计等核心技术，打破外部依赖，可快速响应定制需求。

生产能力：

自有 SMT 生产流水线，支持核心产品（传感器、主机、引导屏）批量生产与个性化定制，满足多场景项目需求；

产品均通过工业级测试，符合甚至超过行业标准。

全生命周期服务：

前期免费出具定制化解决方案，安装后提供全面的技术安装调试，保证全部产品正常上线运行；

质保期内免费维修更换，以及固件远程升级与技术咨询，全国范围24小时响应。

4.  定制化开发能力:

物联网硬件定制开发：鸿域科技依托模块化技术架构，为智慧公厕系统提供高度灵活的定制开发服务。针对不同应用场景，可对硬件设备组合、软件功能模块进行自由选配与深度定制：例如景区公厕可集成智能导览屏与环境监测联动模块，机场场景则强化人流预测与应急响应功能。

软件平台开发与打通：通过低代码开发平台，支持快速调整界面交互逻辑、报表呈现形式及数据对接标准，满足客户个性化管理需求。同时，开放 API 接口与 SDK 开发包，便于与智慧城市管理平台等进行无缝对接，实现系统功能的无限拓展。

五、标杆案例见证：近千项目落地，助力“”厕所革命“”智慧化升级

鸿域科技智慧公厕系统已服务全国 5000+客户，落地近千个标杆项目，部分典型案例如下：

交通枢纽：在重庆东站、石家庄高铁站等项目中，通过智能厕位引导、能耗管理系统，帮助旅客快速找到空闲厕位，实现能耗有效管控。

旅游景区：于杭州西湖、塘栖古镇部署环境调控、无线传输、太阳能供电系统，保持空气清新，满足景区生态环保需求。

高速服务区：在G45\G69\G6011\G60\G30等高速服务区部署智能监测系统，实时掌握厕位使用情况，结合人流高峰动态调配清洁资源，同时利用节水设备与能耗监控，降低运营成本，提升舒适度。

办公楼：在首旅集团总部大楼、壹为汽车办公大楼，借助智能预约、环境监测、设备故障预警功能，保障办公区域厕所环境整洁舒适，减少设备维护响应时间，提升员工办公体验与楼宇智能化管理水平。

医疗系统：浙一医院采用无接触服务、消毒管理、安全防护系统，降低交叉感染风险，确保数据可追溯，助力医院感染控制管理。

以技术为基，以场景为纲，做智慧公厕的 “解决方案专家”

鸿域科技作为智慧公厕源头厂家，其专业性不仅体现在 “从传感器到云平台” 的全自主产品矩阵，更在于 “以痛点定方案，以场景做定制” 的落地能力 —— 不局限于 “设备”的简单搭配，而是通过六大功能模块的协同联动，为客户提供 “问题诊断 - 方案设计 - 落地运维” 的全流程服务。从高铁站的快速引导到景区的生态环保，从医院的感染防控到学校的安全适配，鸿域科技用近千个项目案例证明：智慧公厕的核心不是 “智能化” 的堆砌，而是 “以用户为中心” 的精准赋能。

鸿域科技，专业的智慧公厕系统解决方案源头厂商。

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